2010年8月6日,，河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局召開河南省《物業(yè)服務規(guī)范》標準發(fā)布會。從今天起,，物業(yè)公司為業(yè)主提供的物業(yè)服務將有章可循，《物業(yè)服務規(guī)范》的發(fā)布也將填補一直以來物業(yè)服務沒有標準的空白,。
　　據(jù)悉,，河南省《物業(yè)服務規(guī)范》是我省第一部關于物業(yè)服務行業(yè)制定的地方標準，該標準不僅對建筑主體的物業(yè)服務做了規(guī)范的要求,，同時對門窗,、樓內(nèi)墻面、頂面,、地面,、花園、管道,、排水溝,、屋頂、道路,、場地,、休閑椅、涼亭,、雕塑,、室外健身設施、兒童樂園,、標志,、消防設施、電梯,、停車場等重要設施的維修和養(yǎng)護都作出了明確的規(guī)定,。
　　一、電梯每天掃兩次排水管每月清掃,、疏通一次,。
　　每季度檢查一次；電梯每天清掃2次,；每月一次對房屋泄水溝,、樓內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通,，保障排水暢通,。
　　二、每年兩次以上對房屋主體進行檢查,，涉及使用安全的部位,。
　　每周巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃,、門窗配件完好,，門,、窗開閉靈活并無異常聲響。對室外健身設施,、兒童樂園每周進行一次巡查,，保證器械、設施符合使用要求”等服務規(guī)范,，將納入物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)服務的標準,。今后業(yè)主可按照該規(guī)范對物業(yè)公司提供的物業(yè)服務進行要求。
　　三,、利用小區(qū)公共道路停車收費應得到業(yè)主同意,，車輛進出24小時要有記錄。
　　該規(guī)范對業(yè)主車輛的通行和停放作出了明確的要求,，即服務區(qū)道路和停車場(庫)應設置明顯的車輛交通引導和警示標志,。有公共秩序維護人員負責維持車輛通行秩序，發(fā)現(xiàn)車輛未上鎖,、車窗未關及亂停放行為,，應進行勸告后糾正，發(fā)現(xiàn)可疑行為或偷盜車輛,、損壞交通標志設施等應及時制止。車輛進出服務區(qū)高峰時應有秩序維護人員疏導,，車輛進出24小時應有記錄,，貨物車輛應有放行手續(xù)。封閉式停車場,、車庫應專人管理,，車庫的維護設備和防火設施應每兩個星期檢查一次，有安全隱患的及時處理,。收費停車場具有政府交管部門核發(fā)的停車場使用證,，應按照物價部門核發(fā)的收費標準收費，按照合同約定履行相關義務,；利用小區(qū)公共道路停車收費的,，應得到業(yè)主的同意。
　　四,、花園花木不得出現(xiàn)缺水的枯萎現(xiàn)象,，裝修垃圾兩天內(nèi)處理。
　　對業(yè)主公共區(qū)域的衛(wèi)生情況和花園環(huán)境做出了要求,，即物業(yè)服務區(qū)域應建立相關保潔制度,、消殺方案和具體操作規(guī)程，清潔服務定時定點,，按照操作規(guī)范進行,。物業(yè)服務區(qū)域應禁止有污染物和污染源的物品存放，動物糞便、腐爛物等應及時清理,。并且在花園里不出現(xiàn)花木缺水的枯萎現(xiàn)象,，葉色、大小正常,，無非正常落葉,、黃葉，除日常養(yǎng)護工作外,，在花壇開花期間,，根據(jù)服務區(qū)情況每周剪修殘枝、落葉3至7次,，平時保持落花株數(shù)在15%以下,。花壇里花卉養(yǎng)護應及時,，缺株率應在10%以下,。
　　此外，物業(yè)服務企業(yè)還應建立完善的裝修管理制度和裝修檔案,，對業(yè)主裝修時產(chǎn)生的建筑物垃圾進行日常管理,，并且在2日內(nèi)對裝修的建筑垃圾進行處理，并且對安全事故,、突發(fā)事件和火警,、水警、警情,、災情等突發(fā)情況要制定規(guī)范的應急預案,，確保業(yè)主的財產(chǎn)和生命安全。